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Was Sie immer schon wissen wollten......

 

Die Antworten auf einige Ihrer Fragen:
(Die Rubrik wird laufend ergänzt)

 

Was bedeutet "NL: ca. KW 7-8" als Bemerkung auf der Rechnung oder dem Lieferschein?

NL bedeutet, dass ein so gekennzeichnetes Produkt nachgeliefert wird. Ca. KW 7-8 heißt, dass wir das Produkt in den Kalenderwochen 7 oder 8 erwarten und dann sofort an Sie ausliefern. Falls Ihnen der Zeitpunkt zu spät sein sollte, bitten wir um entsprechende Information, damit wir die weitere Vorgehensweise klären können.

 

Was beinhaltet die Versandkostenpauschale?

Die Versandkostenpauschale beinhaltet die Kosten für die Rechnungsschreibung, die Kommissionierung, die Verpackung, die Recyclingabgabe sowie das Porto für den Versand. Pauschal deshalb, weil wir damit die niedrigsten Versandkosten in unserem Segment anbieten können und auch keinen Mindestbestellwert haben müssen.

Warum kann ich meine Bestellung nicht absenden?

In Verbindung mit Updates des Internet Explorers kommt es hin und wieder zu Darstellungsproblemen. Zur Lösung können Sie einmal zu Mozilla Firefox als Browser wechseln oder schicken Sie uns eine Mail mit den Daten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Warum bekomme ich von Ihnen plötzlich konventionelles Saatgut?

Bio-Saatgut ist seit September 2009 zertifiziert nach der Verordnung (EG) Nr. 834/2007. Das bedeutet (in diesem Falle leider) auch, dass Vorumstellungs- und Umstellungsware nicht mehr als biologisch bezeichnet werden darf. Im Sinne dieser Verordnung ist sie konventionell, obwohl sie nach ökologischen Kriterien erzeugt wurde.

 
Verfügbarkeit von Bio-Saatgut
Wir haben Erzeuger, die ausgewählte Sorten nur für uns vermehren und abpacken. Das heißt aber auch, dass die Menge an Bio-Saatgut einer bestimmten Sorte begrenzt sein kann. In unserem Shop finden Sie dann den Hinweis auf die Verfügbarkeit in der nächsten Saison bzw. im nächsten Jahr.
 
 
Mindesthaltbarkeit
In Frankreich und der Schweiz ist es Vorschrift, dass das Saatgut mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) versehen ist. Das heißt aber nicht, dass Sie das Saatgut nach diesem Termin nicht mehr nutzen können. Saatgut ist – bis auf bestimmte Sorten – bei sachgemäßer Lagerung (kühl, trocken, dunkel) über viele Jahre keimfähig. Wenn Sie unsicher sind, machen Sie vor der Aussaat eine Keimprobe.

Statusmeldungen
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung werden diverse Statusmeldungen produziert, die Ihnen Aufschluss darüber geben sollen, wie weit die Bearbeitung gediehen ist. Sie erhalten von uns vorwiegend die beiden folgenden Meldungen:
 
Ware vorbereitet, Zahlung offen: Das bedeutet, dass Ihre Bestellung versandfertig hier bei uns gelagert ist und nur noch der Eingang Ihrer Zahlung aussteht. Weil wir die Ware schon für Sie bereitstellen und damit aus dem Bestand heraus nehmen, erwarten wir die Bezahlung innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen. Ist die Bezahlung bis dahin nicht erfolgt, stornieren wir die Bestellung ohne weiteren Hinweis und nehmen die Ware wieder in den Bestand.
 
Versendet: Haben Sie bei der Bestellung „Lastschrifteinzug“ angegeben, wird die Ware so schnell wir möglich verpackt und in den Versand gegeben. Danach erfolgt der Lastschrifteinzug von Ihrem Konto.
Haben Sie voraus gezahlt, bedeutet es, dass der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist und die Ware unser Haus verlassen hat.

 

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